Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
1. Qui est responsable de vos données ?
Le site alicefrance.com est édité par Esther Mounif, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 131 106 502 00019, 20 Rue Guichard, 94230 Cachan, France.
Contact : contact@alicefrance.com – 07 59 80 20 58.
2. Quelles données collectons-nous ?
- Lors d’une commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, téléphone (facultatif), contenu et historique de vos commandes.
- Paiement : vos données de carte sont saisies directement chez notre prestataire de paiement Stripe. Nous ne voyons et ne conservons jamais votre numéro de carte.
- Compte client (si vous en créez un) : identifiant, adresse e-mail, mot de passe chiffré.
- Newsletter (uniquement si vous cochez la case) : adresse e-mail.
- Échanges avec le service client : nom, adresse e-mail, contenu de vos messages.
- Navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, collectés au moyen de cookies (voir notre Politique de cookies).
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
- Traiter, expédier et livrer votre commande, gérer les retours, remboursements et le service client – exécution du contrat.
- Établir les factures et tenir notre comptabilité – obligation légale.
- Prévenir la fraude au paiement – intérêt légitime.
- Vous envoyer notre newsletter et nos offres – votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
- Mesurer l’audience du site et vous montrer des publicités adaptées (Google, Meta, TikTok) – votre consentement, donné ou refusé via le bandeau cookies.
4. Qui reçoit vos données ?
Vos données ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :
- Stripe : traitement sécurisé des paiements.
- Nos fournisseurs et transporteurs : nom, adresse et téléphone, uniquement pour préparer et livrer votre colis.
- OVHcloud : hébergement du site, en France.
- Nos outils d’envoi d’e-mails : confirmations de commande et newsletter.
- Google, Meta et TikTok : mesure d’audience et publicité, seulement si vous avez accepté les cookies correspondants.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires sont situés hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis et en Chine.
Pour les prestataires américains, les transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Certains de nos fournisseurs étant situés en Chine, les données strictement nécessaires à l’expédition de votre commande (nom, adresse, téléphone) peuvent leur être transmises. Ce transfert est nécessaire à l’exécution de votre commande (article 49.1.b du RGPD).
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable).
- Données clients utilisées pour nos offres : 3 ans après votre dernier achat.
- Newsletter : jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans aucune interaction.
- Compte client : jusqu’à sa suppression, ou après 3 ans d’inactivité.
- Cookies : 13 mois maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.
7. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@alicefrance.com. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois maximum. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel : www.bloctel.gouv.fr.
8. Sécurité
Le site est entièrement sécurisé en HTTPS. L’accès à vos données est limité aux seules personnes qui en ont besoin, et nos systèmes font l’objet de sauvegardes régulières.
9. Mineurs
La boutique s’adresse aux personnes majeures. Les mineurs doivent obtenir l’accord de leurs parents avant de passer commande.
10. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.